Términos de Servicio

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Al utilizar YOM, usted acepta los siguientes términos y condiciones establecidos por Ana Karen Ulloa Rodriguez, operando comercialmente como YOM, con domicilio en Mexicali, Baja California, México.

1. Descripción del servicio

YOM es una plataforma de gestión de pedidos para restaurantes y negocios de alimentos que permite recibir, procesar y cobrar órdenes a través de canales digitales, incluyendo WhatsApp Business. YOM actúa como proveedor tecnológico y no es parte de la relación comercial entre el restaurante y el cliente final.

2. Registro y cuenta

Para utilizar YOM como restaurante, debe registrar una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

3. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar YOM únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de pedidos de su negocio. Queda prohibido:

Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
Intentar acceder a información de otros restaurantes o clientes.
Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.

4. Pagos y facturación

YOM cobra una tarifa por pedido procesado y/o una suscripción mensual según el plan contratado. Los pagos se procesan a través de Stripe. La facturación se realiza en pesos mexicanos (MXN). Los planes y precios están disponibles en yom.mx.

5. Integración con WhatsApp Business

Al conectar su cuenta de WhatsApp Business mediante YOM, usted acepta los Términos de Servicio de Meta Platforms y las Políticas de la API de WhatsApp Business. YOM utiliza la API oficial de Meta para gestionar conversaciones y pedidos en su nombre. Usted es responsable de cumplir con las políticas de mensajería de WhatsApp.

6. Responsabilidad

YOM proporciona la plataforma tecnológica. Los restaurantes son responsables de la calidad de los productos, tiempos de entrega y atención al cliente. Ana Karen Ulloa Rodriguez (YOM) no es responsable por disputas entre restaurantes y clientes finales relacionadas con los pedidos.

En ningún caso la responsabilidad de YOM superará el monto pagado por el restaurante en los últimos 30 días por concepto de suscripción.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener YOM disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizaremos mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.

8. Propiedad intelectual

YOM, su marca, logotipos, código y contenido son propiedad de Ana Karen Ulloa Rodriguez (YOM). El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de YOM.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con 30 días de aviso. YOM puede suspender o terminar cuentas de forma inmediata ante incumplimientos graves de estos términos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, México.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través del correo registrado o mediante publicación en esta página.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en:

hola@yom.mx · yom.mx